A Zendesk teve a maior nota dentre os casos de uso B2C na categoria Recursos essenciais para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM no relatório do Gartner de dezembro de 2017.
Leia o relatórioAs melhores experiências do cliente são criadas com a Zendesk
Nossa plataforma de interação e atendimento ao cliente é poderosa e flexível, podendo ser dimensionada para atender às necessidades de qualquer empresa.
Interaja com os clientes em qualquer canal
A plataforma da Zendesk está pronta para a ação. Interaja com clientes por telefone, chat, email, redes sociais ou qualquer outro canal que você imaginar, tudo em um só lugar.
![Logotipo do Zendesk Support]()
SupportSuporte ao cliente integrado
O Zendesk Support é um sistema elegantemente simples para monitorar, priorizar e resolver tickets de suporte ao cliente.
![Logotipo do Zendesk Guide]()
GuideBase de conhecimento e autoatendimento inteligente
O Zendesk Guide é uma base de conhecimento para autoatendimento inteligente. Ele ajuda as empresas a aumentar a satisfação de clientes e agentes enquanto reduz os custos do suporte.
![Logotipo do Zendesk Chat]()
ChatChat e mensagens em tempo real
Com o Zendesk Chat e o Message, você pode interagir proativamente com os clientes em tempo real e de maneira contextualizada. Assim, os clientes recebem a atenção que merecem.
![Logotipo do Zendesk Talk]()
TalkSoftware de central telefônica
O Zendesk Talk é uma maneira fácil e eficiente dos agentes ajudarem os clientes pelo telefone como parte de uma experiência de suporte omnichannel otimizada.
Tudo o que você precisa para estar onde seus clientes estão, embrulhadinho em um belo pacote.
Aprenda com os melhores:
seus clientes
Anna Held
Diretora de atendimento ao cliente, CD Baby
"Temos tido grande sucesso usando o Zendesk para ajudar a expandir nossos negócios, oferecendo uma plataforma fácil de usar para os agentes e autoatendimento intuitivo para os nossos clientes."
Tim Smith
Vice-presidente do sucesso do cliente, Box
"A Zendesk tem sido um grande parceiro no auxílio ao atendimento dos nossos clientes. O produto e o ecossistema da Zendesk nos permitiram ser ágeis e personalizar a solução para atender às nossas necessidades comerciais.”
Doug Roberts
Gerente de TI global, OpenTable
"A plataforma do Zendesk é robusta, flexível e fácil de usar. Nós conseguimos adaptá-la às necessidades da nossa empresa e fornecer atendimento excepcional."
É hora do seu atendimento ao cliente brilhar
Fácil de implementar, usar e dimensionar
Os produtos Zendesk estão prontos para o uso, com funções e recursos poderosos para ajudar qualquer empresa a melhorar suas operações de suporte. Nossa plataforma foi projetada para expansão e dimensionamento, sendo ideal para empresas de qualquer tamanho, das startups às multinacionais.
Operador sagaz
O suporte omnichannel da Zendesk oferece tudo o que você precisa para criar uma experiência do cliente fácil. Nossos produtos funcionam juntos para aumentar a eficiência dos agentes e otimizar o fluxo das conversas de atendimento pelos canais.
Trabalho mais inteligente
A análise é parte integral de qualquer organização de suporte e a nossa é muito potente. Com a Zendesk, você obtém dados de benchmark do setor, inteligência do cliente e contexto melhor sobre cada interação.
Dê seu toque
A plataforma da Zendesk é aberta, flexível e extensível. Selecione os recursos prontos que desejar, escolha dentre centenas de aplicativos pré-criados do nosso Mercado de aplicativos ou crie algo do zero com nossas APIs abertas.
