Zendesk erzielte das beste Ergebnis im Anwendungsfall „Business to Consumer“ (B2C) im Gartner-Bericht „Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center“ vom Dezember 2017.
Bericht lesenDie besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen
Unsere leistungsstarke und flexible Plattform für Kundenservice und -interaktion passt sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.
Kommunikation mit Kunden auf jedem Kanal
Kundeninteraktionen aus allen Kanälen – Telefon, Chat, E-Mail, Social Media usw. – fließen an einem zentralen Ort zusammen: der Zendesk-Plattform.
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SupportIntegrierter Kundensupport
Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.
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GuideWissensdatenbank und intelligenter Self-Service
Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank für intelligenten Self-Service. Es hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit von Kunden und Kundenserviceagenten zu erhöhen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.
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ChatLive-Chat und Messaging
Mit Zendesk Chat und Message können Sie proaktiv auf Kunden zugehen – in Echtzeit und im richtigen Kontext. So widmen Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
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Talk Call-Center-Software
Mit Zendesk Talk können Supportagenten ihren Kunden problemlos per Telefon helfen und ihnen ein vollkommen nahtloses Omnichannel-Supporterlebnis bieten.
Lernen Sie von den Besten – unseren Kunden!
Anna Held
Director of Customer Service, CD Baby
„Wir konnten mit Zendesk unser Unternehmen erfolgreich skalieren, indem wir unseren Kundenserviceagenten eine benutzerfreundliche Plattform und unseren Kunden intuitiven Self-Service bereitgestellt haben.“
Tim Smith
VP of Customer Success Services, Box
„Zendesk ist ein fantastischer Partner, wenn es um die Unterstützung unserer Kunden geht. Die Produkte und das Ökosystem von Zendesk helfen uns, agil zu sein und die Lösung flexibel an unsere Geschäftsanforderungen anzupassen.“
Doug Roberts
Global IT Manager, OpenTable
„Die Zendesk-Plattform ist robust, flexibel und benutzerfreundlich. Wir konnten sie an unsere Bedürfnisse anpassen und damit hervorragenden Kundenservice liefern.“
Ihr Kundenservice im Rampenlicht
Einfache Umsetzung, Nutzung und Skalierung
Zendesk ist sofort einsatzbereit, und die leistungsstarken Features helfen Unternehmen, ihre Supportabläufe zu verbessern. Unsere Plattform ist für Wachstum und Skalierung konzipiert und damit für Firmen jeder Größe geeignet – vom Startup bis zum Weltkonzern.
Reibungslos und effizient
Omnichannel-Support mit Zendesk ist alles, was Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis brauchen. Unsere Produkte arbeiten Hand in Hand, um die Agenteneffizienz zu verbessern und auf allen Kanälen nahtlose Kundenkonversationen zu führen.
Intelligenter arbeiten, nicht härter
Statistiken sind ein fester Bestandteil jeder Supportorganisation. Unsere haben es in sich! Mit Zendesk erhalten Sie Branchen-Benchmarks, Kundenintelligenz und besseren Kontext für jede einzelne Interaktion.
Selbst anpassen
Die Zendesk-Plattform ist offen, flexibel und erweiterbar. Wählen Sie die Standardfunktionen, die Sie brauchen, und suchen Sie sich dann unter den Hunderten vorkonfigurierter Apps in unserem Apps Marketplace die passenden aus. Oder bauen Sie mithilfe unserer offenen APIs gleich die eigenen!
