Zendesk получает наивысшую оценку в категории «бизнес-потребитель» в исследовании Gartner «Важнейшие функции центра привлечения клиентов» за декабрь 2017 г.
Посмотреть отчетСамые лучшие отношения с клиентами складываются благодаря Zendesk
Наша мощная и гибкая платформа для поддержки и привлечения клиентов способна адаптироваться к потребностям любого бизнеса.
Соединяйтесь с клиентом через любой канал
Платформа Zendesk вездесуща. Общение с клиентами по телефону, в чате, по электронной почте, в социальных сетях и через любой другой канал сводится воедино.
![Логотип Support]()
SupportИнтегрированная поддержка клиентов
Zendesk Support — простая и надежная система отслеживания, приоритизации и выполнения тикетов, поступающих в службу поддержки клиентов.
![Логотип Zendesk Guide]()
GuideБаза знаний и умное самообслуживание
Zendesk Guide — это база знаний для умного самообслуживания. Она помогает компаниям повысить удовлетворенность клиентов и агентов, одновременно сокращая расходы на поддержку.
![Логотип Chat]()
ChatОнлайн-чат и обмен сообщениями
С помощью Zendesk Chat и Message можно активно привлекать клиентов в реальном времени и с учетом ситуации. Это позволяет уделять клиентам внимание, которого они заслуживают.
![Логотип Talk]()
TalkПрограммное обеспечение для колл-центра
Zendesk Talk дает агентам возможность легко и эффективно помогать клиентам по телефону в рамках общей омниканальной системы поддержки.
Все, что понадобится вам, чтобы постоянно быть вместе с клиентами, завернуто в один аккуратный пакет.
Учитесь у лучших —
наши клиенты
Анна Хелд
Директор службы поддержки клиентов, CD Baby
«Мы добились больших успехов, используя Zendesk при расширении нашего бизнеса, благодаря тому, что предложили удобную платформу для агентов и интуитивно понятное самообслуживание для наших клиентов».
Тим Смит
Вице-президент по службам работы с клиентами, Box
«Zendesk проявил себя как отличный партнер, помогая нам обслуживать наших клиентов. Продукт и экосистема Zendesk придали нам гибкость и позволили адаптировать решение к нуждам нашего бизнеса».
Дуг Робертс
Глобальный ИТ-менеджер, OpenTable
«Платформа Zendesk надежна, гибка, и с ней легко работать. Она позволяет нам приспосабливаться к потребностям нашего бизнеса и предлагать сервис исключительного уровня».
Пусть ваша служба поддержки блистает
Простота реализации, использования и расширения
Продукты Zendesk сразу же готовы к применению и оснащены мощными функциями, которые помогут любому бизнесу усовершенствовать свою сферу поддержки. Наша платформа рассчитана на рост и расширение — она может работать с компаниями любого размера, от стартапа до крупной корпорации.
Устраняйте любые шероховатости
Омниканальная поддержка Zendesk предлагает все необходимое для работы без заминок. Наши продукты дополняют друг друга, позволяя повысить эффективность агентов и беспрепятственно передавать нить общения с клиентами из канала в канал.
Работайте умнее, а не усерднее
Аналитика — неотъемлемая часть работы любой службы поддержки, и здесь нам нет равных. В Zendesk вы можете получить контрольные показатели для всей отрасли, углубленный анализ клиентской базы и детальный контекст для каждой операции.
Персональный подход
Платформа Zendesk открыта, гибка и способна к расширению. Выберите нужные базовые функции, подберите подходящие программы в нашем Магазине, где представлены сотни готовых приложений, или создайте что-нибудь новое с помощью наших открытых библиотек API.
